Главная → Вопросы и ответы
Отвечаем на вопросы, которые задают чаще всего
Если вашего вопроса здесь нет, напишите в Telegram, ответим лично.
Написать в TelegramРазговор бесплатный, оплата только после согласования пакета
- Отвечаем прямо, без общих фраз
- Не обещаем того, чего нет в договоре
- Честно говорим, чего бот не умеет
Бот правда отвечает только по моей базе, а не придумывает от себя?
Да. Мозг ответов ищет ответ в вашей базе знаний и отвечает через нейросеть только найденным текстом. Нет ответа, бот честно говорит «не знаю».
Что будет, если клиент спросит бота прямо «ты бот?»
Бот ответит честно, что он бот. Мы не выдаём его за живого сотрудника.
Куда уходят заявки от моих клиентов?
В вашу CRM через вебхук, если это подключено в пакете, или в чат владельца этой услуги, если CRM не подключена.
Тариф BotHunter входит в цену пакета?
Нет, это отдельная подписка, вы платите конструктору сами. Бесплатный тариф даёт 150 сообщений в день, «Основной» от 1 250 RUB в месяц, «ПРО» от 4 165 RUB в месяц.
Сколько времени занимает сборка бота?
От 5 рабочих дней для пакета «Ответы на вопросы» до 10 рабочих дней для пакета «Под ключ с CRM», срок считается с момента, когда вы передали материалы для базы знаний.
Можно подключить бота к моей CRM?
Да, в пакетах «Заявки и запись» и «Под ключ с CRM» подключаем отправку заявок в amoCRM, Bitrix24 или Google-таблицу, смотря что у вас уже есть.
Что нужно от меня, чтобы начать?
Материалы для базы знаний: прайс, частые вопросы, условия работы, и доступ в ваш проект BotHunter, чтобы добавить нас сотрудником, или доступ вы передаёте позже сами.
Как оплачивается работа?
По счёту на ИП, без наличных. Счёт выставляем после согласования пакета и цены, перед стартом подписываем договор.
Что если после запуска нужно что-то поправить в базе?
Первые две недели правки входят в цену сборки. После двух недель правки считаются отдельно по договорённости.
Что бот не умеет?
Не звонит по телефону, не принимает оплату картой внутри диалога и не отвечает на то, чего нет в вашей базе, честно передаёт такой вопрос человеку.
Куда деваются данные моих клиентов?
База знаний вашей компании хранится на сервере отдельно от баз других клиентов, доступ к серверу есть только у нас.
Если я откажусь от ведения, бот перестанет работать?
Нет, бот и база остаются в вашем проекте BotHunter и на сервере, но обновление базы и починка при поломке становятся отдельной разовой услугой.